据商务部、文旅部等 9 部门 2025 年联合印发的《银发旅游列车行动计划》,到 2027 年全国将设计开行银发旅游列车 2500 列以上、打造 100 条精品线路;多方公开测算显示,银发旅游市场规模正从约 1.4 万亿元向 2.7 万亿元增长。旅居养老(候鸟式旅居)是其中停留时间最长、消费链条最深的部分——省级"抢人大战"由此展开。
| 地区 | 政策与数据(据公开报道) | 看点 |
|---|---|---|
| 吉林 | 《推动旅居康养高质量发展试点工作方案》(2026-05):2027 年起连续 3 年每年 1 亿元专项资金;新增旅居康养床位 3 万张、旅居康养人次目标 380 万 | 省级财政连投 3 亿 |
| 海南 | 《关于推动旅居养老高质量发展的若干措施》(2026-05):18 条举措 | 旅居养老升格省级战略产业 |
| 云南 | 投入近 700 万元,大理、西双版纳等 7 州市建 60 多个旅居养老试点;2025 年旅居老人近 98 万(同比 +91.5%) | 增速近翻倍 |
| 河南开封 | 《加快推进旅居养老发展实施方案》:到 2027 年与省内外 100+ 城市签约互送客源 | 城市联盟式引客 |
| 河北涞水 | 流转闲置农宅建"养老微院" 20 个,接待京津老人 5000 余人次 | 闲置农宅变现样本 |
据携程与中国青年网 2026 年 9 月披露的数据,下沉市场银发客群中年出行 3—5 次的占 44%,高频出行比例反超一二线城市;54.4% 的银发游客选择国内长途游。中国老龄协会专家提出的"蜂鸟式旅居"概念则指向年轻化客群:高频、短停、多点轮换,需要介于长租与酒店之间的"服务式短住"。旅居客群正在同时变大(银发)与变快(蜂鸟),对服务载体的要求是弹性供给能力。
① 服务供给端:健康管理、适老化餐饮、旅居管家等服务缺口明确——云南 20 条对取得资质的健康管理机构给予最高 20 万元补助,就是明确的供给侧信号。
② 空间运营端:"养老微院"证明闲置农宅改造是被验证的模式;旅居康养床位建设(吉林 3 万张)背后是大量改造与运营外包机会。
③ 客源组织端:开封"100 城互送客源"模式意味着渠道型机会——组织客源、设计线路、落地接待的旅创服务商会持续吃香。
"银发旅居"不是一个统一市场。把客群拆开,才知道产品该怎么做、钱从哪来:
| 客群 | 特征 | 核心需求 | 付费意愿来源 |
|---|---|---|---|
| 候鸟型长者 | 冬季南下或夏季北上,停留以月计 | 气候、住宿适老化、医疗可及 | 一整季的稳定支出 |
| 蜂鸟型旅居者 | 高频短停、多点轮换,停留以周计 | 交通便捷、可拎包入住、社交场景 | 重复预订与会员制 |
| 陪护型家庭 | 子女随行或定期探访 | 家庭房型、亲子设施、短期托管 | 客单价高、节假日集中 |
三类客群对空间与服务的要求不同,决定了成本结构与回本周期完全不同。候鸟型需要的是"住得久不出事"(医疗与安全),蜂鸟型需要的是"来去方便有内容"(交通与活动),家庭型需要的是"人多也不乱"(房型与餐饮)。先选客群,再设计产品——反过来的顺序几乎必然返工。
创业者不必一上来就做重资产。按投入从轻到重,常见有四种模型:
| 模型 | 做什么 | 投入特征 | 适合谁 |
|---|---|---|---|
| 服务型 | 健康管理、适老化餐饮、旅居管家、陪同就医 | 轻,主要是人力与资质 | 有护理、营养、服务背景的人 |
| 组织型 | 线路设计、客源组织、社群运营、落地接待 | 轻,核心是渠道能力 | 有旅游、社群、内容能力的人 |
| 运营型 | 承接闲置农宅或院落,改造后长住运营 | 中,涉及租金与改造 | 有物业运营经验的人 |
| 配套型 | 为已有载体提供布草、食材、文娱、接送等配套 | 中轻,靠稳定订单 | 本地供应链资源强的人 |
对旅居创业者而言,最稳的切口通常是"服务型 + 组织型"的组合:一边承接具体服务拿到现金流,一边积累客源与口碑,等机会成熟再介入运营。这也是我们观察到的多数成功案例的共同起手式。
门槛一:资质与服务边界。涉及餐饮、住宿、医疗、护理的业务,各有对应的许可与人员资质要求。尤其要守住"服务"与"医疗"的边界:健康监测、生活照护可以做,诊断、治疗、用药建议不能做。这条线越过,性质完全不同。
门槛二:适老化改造的真实成本。扶手、防滑、无障碍、夜间照明、呼叫装置,单看每一项都不贵,加起来往往超预算。建议在租约谈判阶段就把改造清单与费用归属写清楚,避免改造完成后无法结算。
门槛三:照护责任与风险。旅居客群年龄偏高,突发状况的概率客观存在。必备三件套:书面风险告知与免责约定、应急流程(含最近的医疗机构与转运方案)、足额的商业保险。这三件事不做,一次意外就能击穿全年利润。
第一,不得宣称疗效。不得以任何形式暗示产品或服务具有疾病预防、治疗或康复功效。这是旅居康养领域最高频的违规点。
第二,不得变相销售产权或床位投资。多地旅居相关条例已明确禁止以旅居名义变相开发房地产;以"投资返租""床位理财"等名义募集资金的行为风险极高,务必远离。
第三,不得承诺收益。无论是面向消费者还是合作方,任何形式的收益承诺都不合规。会野旅创在所有对外内容中坚持同一口径:谈服务、谈流程、谈资质,不谈收益。
如果资金有限又不熟悉这个客群,最小成本的验证方式不是租院子,而是组织一次 30 天试住团:
①选点:挑一个已有成熟住宿资源的目的地,与之谈短期包销或分成合作,避免装修投入。
②组客:通过社群、老年大学、社区活动等渠道招募 10—20 人,明确费用包含项与服务边界。
③排服务:每天至少一项固定安排(晨练、手作、周边游、健康讲座),把服务密度做出来。
④收反馈:每天记录投诉与建议,结束当天做一次结构化问卷。
⑤算模型:把收入与全部成本(含你的时间成本)摊平,看单人 30 天的真实毛利。
跑完一轮,你会得到三个别人给不了的东西:真实客群画像、可复制的服务流程、一份经得起推敲的成本模型。带着这三样再去谈场地与政策,成功率完全不同。
康养旅居的口碑几乎都长在细节里。以下五项投入不大,却直接影响客人是否再来:
| 细节 | 具体做法 | 为什么重要 |
|---|---|---|
| 动线无障碍 | 台阶改为坡道或加扶手、卫生间加防滑垫与扶手、房间预留轮椅回转空间 | 安全感是复购的第一前提 |
| 夜间友好 | 走廊与卫生间长明地脚灯、床边触手可及的开关与呼叫装置 | 夜间起夜是高频风险场景 |
| 餐饮适配 | 少油少盐与软食选项、明确的过敏原提示、分餐而非自助取用 | 吃得好是长住客最在意的项 |
| 医疗可及 | 公示最近医疗机构与车程、常备药箱与血压计、应急联系人上墙 | 把"万一"变成可执行的流程 |
| 社交安排 | 每周固定的轻量活动(晨练、手工、观影、周边慢游) | 孤独是长住流失的主因之一 |
把这五项做成一张自查表,在每次接待新客人前走一遍,服务质量就有了底线,不会因人员流动而忽高忽低。
很多旅居项目的问题不是旺季赚不到钱,而是淡季熬不过去。定价前建议先做三件事:
①画出本地的客流曲线。把一年十二个月的预计入住率标出来,找出最低的那三个月,看看那时的收入能否覆盖固定成本。
②设定差异化淡季产品。淡季不一定要降价,可以换客群——比如把长住月租、企业小团建、创作者驻留计划排进淡季,让空间始终有人。
③把保本点写在墙上。知道自己每月必须覆盖的固定成本是多少,定价才有依据,而不是跟着周边同行的价格走。
各省"抢人"本质是抢长住消费:一位旅居老人半年的消费半径覆盖住宿、餐饮、康养、文旅,相当于普通游客的数倍。值得注意的是,大湾区在这一轮康养旅居政策中尚属洼地,而深圳的光与气候条件本身具备冬季旅居吸引力——迳口闲庭作为深圳的旅居载体,"候鸟南飞"的客群叙事恰好成立。康养旅居是"消费型旅居",旅居创业是"生产型旅居",两者同场共生:老人旅居的地方,正是服务他们的年轻人旅居创业的地方。